包号: 001
包组名称 :内窥镜手术控制系统维保服务
标的对应的中小企业划分标准所属行业:其他未列明行业
一、保修机型 :
内窥镜手术控制系统,型号: da Vinci Xi IS4000,数量:1台。
二、保修要求 :
1 、 整机保修(含内窥镜),包括设备故障维修、零配件更换、预防性维护保养。维保费用中包含更换配件费、人工费、搬运费、安装调试费及系统软件升级等一切费用,设备维修期间的往返交通费、食宿费用等由 供应商 自理。
2 、 维修工程师资质:原厂认证合格的专业工程师提供快速优质的现场服务,管理人员及专业工程师至少 3名,保障本项目实施。 ( 响应文件中提供工程师的 培训合格证 )
3 、 保修期内维修涉及的配件要为原厂配件,保修范围内的配件免费提供,无额外收费项目,免费提供设备数据服务器的升级,保证备件的优先使用权。
4 、 响应时限:初次电话响应时间 ≤1小时,现场响应时间≤24小时,设备无法使用情况下备件到场时间≤48小时。
5 、 提供热线支持:具备免费维修热线, 24小时的电话支持服务。 供应商 资深工程师在线技术支持,协助 采购人 的工程师分析和维修有关设备,制定维修方案。
6 、 按要求提供培训人员免费现场培训,并向设备主管部门提供培训报告。
7 、 免费提供设备原厂系统和安全所必需的软硬件升级服务。
8 、 保证开机率不低于 99%(按照一年365个工作日计算,每超过一天,顺延保修两天)。
9 、 提供每年不少于 4次预防性维护保养,运行状态检查,使设备符合原厂质量标准或国家质量计监部门的标准。进行保养前,提前一周与院方协商保养时间,定期向医院提交定期保养计划表,保养完成后,对设备做出评估报告,向院方设备主管部门提供详细的维护保养报告。对维保设备进行统一档案管理,每年建立完备的维修档案,维保记录,纸质归档同时电子归档,统一进行数字化管理,方便设备主管部门及时了解设备使用状态。
10 、 协助医院进行设备的年检工作,协助汇总整理医院等级评审和绩效考核等相关工作所需的材料。
11 、 考核周期内 供应商 未按合同约定提供维修及保养服务的,双方进行友好协商解决争议,若双方无法达成共识,考核结果为不合格, 采购人 有权终止维保合同。
12 、 若设备申请报废,维保合同执行至设备申请报废之日,相关费用按月份折算付款。